Funcionamento dos serviços em Petrópolis

Texto e fotos: Rômulo Barroso (Diário de Petrópolis)  

Concessionárias

Nessa quinta-feira (17), a loja da Águas do Imperador (Rua Irmãos D’Angelo, 52 - Centro) não teve atendimento presencial. Tanto lá como a sede da concessionária (Rua Dr. Sá Earp, 84 - Morin) ficaram inundadas. Por isso, a empresa solicitou que os clientes busquem atendimento remoto: WhatsApp - (21) 9 7211-8064; Internet - www.aguasdoimperador.com.br; Aplicativo Cliente Águas; Chat Interativo (disponível no site e no aplicativo); ou Telefone - 0800 742 0422 (ligações gratuitas de telefones fixos, celulares e longa distância).

A Enel Distribuição Rio informou que aguarda liberação pela Defesa Civil para voltar a atender no polo de atendimento da subida para Rua Teresa (Rua Aureliano Coutinho, 81 - Centro). Por enquanto, os clientes que precisarem deve optar pelo atendimento remoto:WhatsApp - (21) 9 9601-9608; Internet - www.enel.com.br (onde é disponibilizado a Agência Virtual e um "Fale Conosco"); Redes Sociais - www.facebook.com.br/EnelClientesBR; Aplicativo Enel; ou Telefone - 0800 28 00 120 (Central de Relacionamento) e 0800 28 21 887 (para pessoas com deficiência auditiva).

Correios

A Superintendência Estadual dos Correios no Rio de Janeiro informou que as agências Petrópolis (localizada na Rua do Imperador), Pedro do Rio, Itaipava, Polo Bingen e Coronel Veiga funcionaram normalmente nesse quinta. As agências Posse, Correas e Cidade Imperial ficaram fechadas temporariamente, mas tem previsão de reabertura nesta sexta (18).
A empresa informou que mantém canais de atendimento pelos telefones 3003-0100 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 725 7282 (demais localidades), ou pelo "Fale Conosco" no site www.correios.com.br.

Receita Federal

A Superintendência Regional da Receita Federal na 7ª Região Fiscal, que abrange os estados do Rio de Janeiro e do Espírito Santo, informou que a agência de Petrópolis está temporariamente fechada e não há previsão de retorno até o momento. Caso necessário, o órgão disponibiliza canais de atendimento virtuais: Caixa Corporativa - www.gov.br/receitafederal/pt-br/canais_atendimento/atendimento-email; Chat RFB - www.gov.br/receitafederal/pt-br/canais_atendimento/chat; Fale Conosco - www.gov.br/receitafederal/pt-br/canais_atendimento/fale-conosco; Portal e-CAC: www.gov.br/receitafederal/pt-br/canais_atendimento/atendimento-virtual; e Atendimento por entidades conveniadas - www.gov.br/receitafederal/pt-br/canais_atendimento/atendimento-por-conveniadas.

Detran.RJ

Devido às fortes chuvas que atingiram a região, as unidades de vistoria, identificação civil e habilitação não estão funcionando em Petrópolis. Já o posto de habilitação de Itaipava opera normalmente. Após a reabertura das unidades, os usuários poderão voltar aos postos sem necessidade de novo agendamento.
O Detran.RJ terá atendimento especial nesta sexta (18), sábado (19) e domingo (20), de 9h às 16h, para que os atingidos pela chuva possam obter segunda via de RG e CNH. Serão dois pontos de atendimento: no Sesc Quitandinha, nos três dias, será possível pedir os dois documentos; já no Colégio Estadual Rui Barbosa, no fim de semana, será feita emissão de identidade.

Além disso, duas vans do Detran vão circular pelos abrigos buscando pessoas que necessitam dos documentos para, então, levá-las aos dois pontos de atendimento. Os funcionários do Detran trabalharão em parceria com a Secretaria de Assistência Social da Prefeitura de Petrópolis no cadastramento dos moradores que vão precisar dos novos documentos.

Sesc Quitandinha: Av. Joaquim Rolla, 2 - Quitandinha - sexta, sábado e domingo / emissão de identidade e segunda via de habilitação.

Colégio Estadual Rui Barbosa: Rua Alynthor Werneck, 65 - Alto da Serra - sábado e domingo / emissão de identidade

INSS

O INSS informou que a Agência de Atendimento da Previdência Social (APS Petrópolis) está com atendimento parcial. As áreas de atendimento de perícia médica e avaliação social foram fortemente atingidas pelas chuvas e passam por limpeza. Segundo o INSS, a previsão de retorno é para segunda-feira (21/02). O órgão ressaltou que, tão logo a agência seja reaberta, todos os segurados que não puderam ser atendidos neste período devem entrar em com contato pela Central 135 ou site/aplicativo Meu INSS para solicitar novo agendamento - lembrando que a data inicial de entrada do requerimento será preservada.

Bancos

De acordo com o Sindicato dos Bancários de Petrópolis (SindBancários), a maioria das agências no Centro e no Alto da Serra seguem fechadas e sem condições de abrir.

Defensoria Pública e Tribunal de Justiça

A Defensoria está à disposição da população para prestar orientações em casos de urgência nos dois Fóruns da cidade: Av. Barão do Rio Branco, 2001 - Centro e Estrada União e Indústria, 9900 - Itaipava; e nos dois Núcleo de Primeiro Atendimento (NPA): Rua Dr. Nelson de Sá Earp, 254 - Centro e Estrada União e Indústria, 11860 - Itaipava. Também é possível encontrar atendimento por telefone através do número 129 (ligação gratuita).
Além disso, uma equipe se encontra presente no Instituto Médico Legal (IML) para acompanhar o trabalho de liberação dos corpos das pessoas que morreram na tragédia, com o objetivo de garantir agilidade ao procedimento e respeito à correta identificação dos corpos.

O Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro (TJRJ) suspendeu as atividades e os prazos dos processos físicos e eletrônicos na Comarca de Petrópolis e na Regional de Itaipava, nos dias até esta sexta-feira (18).
O presidente do TJRJ, desembargador Henrique Carlos de Andrade Figueira, designou os juízes Alexandre Teixeira de Souza e José Claudio de Macedo Fernandes para atuarem junto ao Cartório do Registro Civil das Pessoas Naturais da Comarca de Petrópolis para agilizar e organizar os documentos necessários à identificação e liberação de corpos no Instituto Médico Legal (IML).